摘要：剛剛過去的2022年，成都12345熱線平臺共受理企業(yè)群眾1032萬余件來電來信，較2021年增長74%。 用一個電話、用“受理--預(yù)警--提速處置--回訪”的一個完整閉環(huán)，實現(xiàn)將每一位群眾企業(yè)的焦急和每一個部門單位回應(yīng)行動間的有形連接，詮釋成都怎樣把“群眾的事當天大的事來辦”的初心和堅持。 由此，一個又一個為政新方略、理政新舉措涌現(xiàn)，并最終體現(xiàn)在了為民服務(wù)辦實事的實效中。1月6日，由成都市政務(wù)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)理政辦公室聯(lián)合成都市廣播電視臺打造的“12345·真情面對”聚焦“2022年成都12345熱線案例”推出特別直播節(jié)目。 政務(wù)服務(wù)、便民利企、環(huán)境整治……直播中，來自四川天府新區(qū)、郫都區(qū)、大邑縣等相關(guān)部門單位業(yè)務(wù)處室負責人，在線分享創(chuàng)新落實于群眾得實惠的典型實踐。