@市民王女士：近期到青白江區(qū)城廂鎮(zhèn)十八灣村旅游時(shí)就發(fā)現(xiàn)，竟然有內(nèi)部通道被人私自封閉了，導(dǎo)致游客無法通行。在現(xiàn)場詢問了相關(guān)工作人員后也沒有給出更合理的解釋，希望能得到回復(fù)。

青白江區(qū)城廂鎮(zhèn)回復(fù)：接到反映后，城廂鎮(zhèn)立即聯(lián)合社區(qū)工作人員前往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查核實(shí)了解到，王女士反映的大綠自然學(xué)苑屬于研學(xué)基地，而在進(jìn)入該基地前是需要提前預(yù)約的。由于當(dāng)天大綠自然學(xué)苑正在在舉辦兒童主題活動(dòng)，為了保障兒童的人身安全，因此暫時(shí)關(guān)閉了大綠自然學(xué)苑內(nèi)部的通道。但確實(shí)在封閉期間沒有做好提前的告之，下一步，城廂鎮(zhèn)將加強(qiáng)對旅游市場的管理，對于特殊情況需要暫時(shí)封閉活動(dòng)場地通道時(shí)，也會(huì)提前告之并及時(shí)安放告示牌。同時(shí)加強(qiáng)相關(guān)人員的職業(yè)培訓(xùn)，服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，避免與游客發(fā)生誤會(huì)和矛盾。

@市民玲女士：近期自己帶朋友去到青城山路青城山景區(qū)游玩時(shí)，在門口遇到很多喊客拉客現(xiàn)象，并且自稱可以內(nèi)部人員身份違規(guī)攜帶游客進(jìn)入，希望部門調(diào)查整治。

都江堰市回復(fù)：經(jīng)核實(shí)，群眾反映的喊客逃票問題屬于景區(qū)外建福宮小食店旁邊訪寧小徑區(qū)域逃票線路。因青城前山景區(qū)屬于山岳型非封閉景區(qū)，一些熟悉景區(qū)地形的當(dāng)?shù)厝死米陨韮?yōu)勢避開景區(qū)工作人員的監(jiān)控和巡邏，以低價(jià)帶客逃票進(jìn)入景區(qū)從而牟取利益。為此，前山景區(qū)與相關(guān)部門一直保持緊密聯(lián)系，采取外堵內(nèi)查加強(qiáng)對帶客逃票行為進(jìn)行整治與打擊。下一步景區(qū)管理單位會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)早班、晚班的巡查力度，加大對逃票點(diǎn)位的值守，維護(hù)好景區(qū)的管理秩序。

@市民華先生：近期去龍泉驛區(qū)洛帶金龍長城游玩時(shí)發(fā)現(xiàn)，3號烽火臺旁的衛(wèi)生間格外臟亂，環(huán)境衛(wèi)生很差，建議相關(guān)管理單位加強(qiáng)清潔。

龍泉驛區(qū)回復(fù)：經(jīng)核實(shí)，華先生反映的景區(qū)屬于四川川旅洛帶旅游文化投資有限公司投資運(yùn)營管理。景區(qū)工作人員在接到群眾反映后也立即到現(xiàn)場進(jìn)行了查看，發(fā)現(xiàn)確實(shí)如市民反映，公廁存在臟亂差問題。洛帶鎮(zhèn)景區(qū)管理委員會(huì)當(dāng)即要求金龍長城景區(qū)立即整改，后續(xù)也要持續(xù)保持景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，并督促城市管理綜合執(zhí)法分局平時(shí)加強(qiáng)巡查，避免出現(xiàn)類似問題。同時(shí)也邀請廣大游客朋友繼續(xù)發(fā)揮監(jiān)督運(yùn)用，助景區(qū)提升管理服務(wù)水平。

@市民馬女士：杜甫草堂景區(qū)是否對60歲以上的老年人有免票優(yōu)惠？外國籍觀眾是否也有相應(yīng)優(yōu)惠呢？

杜甫草堂博物館回復(fù)：杜甫草堂博物館作為國家一級博物館，一直以來嚴(yán)格按照上級部門相關(guān)要求執(zhí)行門票優(yōu)惠政策。根據(jù)《成都市文化廣電新聞出版局關(guān)于持續(xù)深入開展惠民活動(dòng)的通知》要求，當(dāng)前杜甫草堂博物館對持身份證或本市老年優(yōu)待證的60周歲（含）以上老年人參觀，確實(shí)實(shí)行免費(fèi)政策。但外國籍觀眾，暫不符合免票政策，請市民理解。

@市民曾先生：自己近期去青羊區(qū)金沙遺址博物館游玩，該處顯示是17：00之前都可以購票，18：00之前離園，該處售票處工作人員開始稱可以購買，隨后立刻改口稱不能買，還沒等市民說話，就把售票處的簾子關(guān)閉了，認(rèn)為不合理，希望文旅部門進(jìn)行查處。

市文廣旅局回復(fù)：針對市民關(guān)于成都金沙遺址博物館門票購買問題，成都金沙遺址博物館營業(yè)時(shí)間為：09：00-18：00，到了17：00停止售票、停止入館。曾先生當(dāng)日于16：59分到達(dá)成都金沙遺址博物館售票窗口進(jìn)行咨詢，準(zhǔn)備購票時(shí)已到17：00，因成都金沙遺址博物館票務(wù)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉售票及檢票通道，故工作人員立刻告知其無法購買，但確實(shí)在提醒曾先生之后關(guān)閉了售票窗口，沒有做進(jìn)一步的解釋工作。針對此類問題，成都金沙遺址博物館將采取措施改善相關(guān)服務(wù)，對工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)人員管理，提升服務(wù)質(zhì)量。