成都市人民政府外事僑務辦公室提醒您：
今年6月28日晚，中國駐瑞典使館領事部接到求助電話：來自大連一家旅行社的18人團組因國內旅行社和地接社之間出現(xiàn)團費繳納問題，被導游拒絕安排入住，無奈之下尋求領事保護。
領館工作人員接到電話后馬上聯(lián)系導游，要求其安排入住。在領事部勸說下，地接社才勉強同意安排這18位同胞住宿一晚。就在領事部協(xié)調兩家旅行社妥善解決糾紛的同時，這18位同胞6月29日下午拖著行李直接被“拋棄”在使館領事部門口。他們身心疲憊地坐在領事部辦證大廳，對發(fā)生的一切感到難以置信、氣憤不已又焦慮萬分。
據(jù)介紹，每年6月至8月是瑞典旅游的黃金季節(jié)，中國游客扎堆赴瑞，旅游糾紛成為近年來突出性領保案件。但在旅游旺季中，臨時解決18人的餐飲、住宿和交通，難度不小。
領事部3名工作人員兵分三路，一方繼續(xù)做國內旅行社工作，要求其合理解決問題；一方負責安撫18位同胞的情緒；一方聯(lián)系當?shù)貎S社，積極尋找備用飯店、住宿和車輛。領館工作人員還加入了這個團組維權的微信群，時刻關心他們的維權進展和訴求，為他們能全天24小時及時聯(lián)系到使館提供便利。
在一整天交涉無果、國內旅行社態(tài)度反復并互相推脫責任的情況下，使館領事部借助僑社資源，順利將18位同胞安頓下來，并與其達成一致，盡快回國通過法律手段維權。隨后，領事部又協(xié)調國航斯德哥爾摩辦事處，將18位同胞分批順利送回國。
國家對中國公民在海外的權益越來越重視，同胞走到哪里，領事保護就跟隨到哪里。出國第一課，助你預防風險，教你安全、文明地看世界。領事保護，就在你身邊。