2023年1月10日是第三個中國人民警察節(jié)，也是全國第37個“110宣傳日”。

2022年，成都公安110報警臺共受理群眾報警570萬件，其中群眾緊急求助類190萬件；交通類107萬件；違法犯罪類同比去年下降16.52%。

這其中，有很大一部分報警件都需要聯(lián)動其他部門處置。同時，在處置過程中，一些報案人甚至?xí)鲐?fù)面情緒，這也導(dǎo)致公安機(jī)關(guān)及其他職能部門工作量的增加。為了有效回應(yīng)民生訴求，化解矛盾糾紛，成都公安分別與12345、120、119聯(lián)合制定了聯(lián)動工作機(jī)制，通過系統(tǒng)的對接互通、警單互轉(zhuǎn)、秒級響應(yīng)、數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)110接報的“非警務(wù)非緊急”警情及時高效聯(lián)動處置，使110接處警工作質(zhì)效提升12%。

雖然在警情單上只是一個小小的轉(zhuǎn)辦流程，但在這背后蘊含著的是成都市公安局與12345熱線平臺的共同努力。最終，兩大系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)之間的壁壘被打破，實現(xiàn)了在接警過程中，一鍵轉(zhuǎn)辦、一秒轉(zhuǎn)辦。

同時，成都市公安局還進(jìn)一步強(qiáng)化對“重復(fù)報警”“敏感報警”的排查響應(yīng)機(jī)制。依托110警情和12345市長公開電話數(shù)據(jù)資源，進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析，及時發(fā)現(xiàn)涉及民生重復(fù)報警的相關(guān)案事件，2022年共推動相關(guān)職能部門化解突出矛盾糾紛1800起，有效防止“民轉(zhuǎn)刑”“刑轉(zhuǎn)命”和個人極端暴力犯罪。下一步，成都公安“110”將繼續(xù)圍繞“快速反應(yīng)、有效處置”“預(yù)防犯罪、打擊犯罪”兩個方面的核心要求，以接處警工作為龍頭，不斷提升服務(wù)群眾水平，進(jìn)一步凝聚起全社會關(guān)心支持“110”、攜手共建“110”的強(qiáng)大合力，確保人民安居樂業(yè)、社會安定有序。