智慧社區(qū)建設(shè)是成都市建設(shè)品質(zhì)化、現(xiàn)代化社區(qū)的落地舉措，始終以不斷滿足人民對美好生活的向往作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，成都智慧社區(qū)建設(shè)一直在探索。近年來，成都青羊區(qū)堅(jiān)持以民生辦事服務(wù)及社區(qū)智慧場景建設(shè)為核心，推動(dòng)現(xiàn)代化社會(huì)治理從“治理”邁向“智理”。

依托成都市智慧蓉城體系，為推動(dòng)青羊區(qū)基層社區(qū)智慧治理，青羊區(qū)委社治委以做好青羊區(qū)天府市民云特色門戶建設(shè)、推廣成都市社智在線-智慧社區(qū)綜合應(yīng)用平臺(tái)、探索智慧社區(qū)特色應(yīng)用場景等重點(diǎn)工作為抓手，統(tǒng)籌區(qū)級部門及街道、社區(qū)相關(guān)優(yōu)勢資源，積極調(diào)動(dòng)社會(huì)組織、企業(yè)等市場資源，推動(dòng)便民利民公共服務(wù)、智慧社區(qū)特色應(yīng)用場景等集成，系統(tǒng)推進(jìn)民生服務(wù)及智慧治理增效。

聚轄區(qū)資源 提升民生服務(wù)智慧水平

持續(xù)推進(jìn)青羊區(qū)天府市民云特色門戶建設(shè)，2022年度青羊區(qū)委社治委面向轄區(qū)部門、企業(yè)挖掘轄區(qū)特色民生服務(wù)，新增門戶線上服務(wù)功能3項(xiàng)，打造區(qū)級服務(wù)總?cè)肟?。其中接入“可信生活圈”服?wù)，進(jìn)一步拓展門戶社區(qū)服務(wù)場景；匯集青羊區(qū)全區(qū)社區(qū)公共空間資源，打造“空間預(yù)約”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)公共空間居民線上預(yù)約、線下使用；聯(lián)合青羊區(qū)行政審批局接入上線戶外招牌設(shè)置許可網(wǎng)上辦理服務(wù)，青羊區(qū)企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶等申請人可通過線上提交資料進(jìn)行網(wǎng)上辦理或線下窗口預(yù)約，為企業(yè)群眾打通了一條更加便捷、快速、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通道。

據(jù)青羊區(qū)委社治委介紹，截至2022年12月，青羊區(qū)天府市民云特色門戶總計(jì)上線服務(wù)達(dá)23項(xiàng)，覆蓋本地新聞、政務(wù)辦事、醫(yī)療健康、文旅服務(wù)、家庭生活等方面，為市民提供一站式“互聯(lián)網(wǎng)+”的本地化特色服務(wù)。

建智慧社區(qū) 打造“可信生活圈”示范場景

圍繞推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)，青羊區(qū)委社治委持續(xù)推進(jìn)全區(qū)基層社區(qū)全面應(yīng)用社智在線-智慧社區(qū)綜合應(yīng)用平臺(tái)，動(dòng)態(tài)完善更新社智在線社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，積極推進(jìn)社區(qū)黨建、社區(qū)疫情防控、社區(qū)微治理、社區(qū)公共空間預(yù)約、社區(qū)保障資金e管家五大通用場景在青羊區(qū)域內(nèi)的落地應(yīng)用。

同時(shí)，以府南街道同德社區(qū)為試點(diǎn)，探索打造“可信生活圈”示范應(yīng)用場景。

打開“樂享同德”小程序，社區(qū)智慧生活地圖就呈現(xiàn)在居民面前?！拔覀兪占砩鐓^(qū)范圍內(nèi)貫穿居民生活的黨建、文化、教育、醫(yī)療、商業(yè)等各類資源200余處，形成社區(qū)生活地圖智慧場景，以打造社區(qū)數(shù)字家園為出發(fā)點(diǎn)，通過數(shù)字導(dǎo)游的形式將地圖信息分類呈現(xiàn)，居民可以通過智慧地圖一鍵找到便民服務(wù)20項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)事項(xiàng)一鍵預(yù)約，為居民提供沉浸式漫游體驗(yàn)?！?據(jù)介紹，平臺(tái)上線以來，智慧社區(qū)地圖瀏覽人次已覆蓋居民總數(shù)的162.5%。此外，社區(qū)還組建有主播聯(lián)盟，依托平臺(tái)打造社區(qū)直播間，入駐社區(qū)能人47人，為居民開展技能分享、在線黨課等公益直播線上活動(dòng)。

著力于優(yōu)化社區(qū)治理生態(tài)，同德社區(qū)以信任和互助為主題，建立了社區(qū)“鄰里圈”，居民可通過平臺(tái)在線預(yù)約使用社區(qū)公共空間、參與社區(qū)活動(dòng)、進(jìn)行閑物置換等。在志愿服務(wù)方面，通過智慧社區(qū)平臺(tái)，打造了集任務(wù)派單、志愿者接單、積分兌換、積分排行等于一體的“志愿圈”，構(gòu)建可參與、可互動(dòng)、可持續(xù)的社區(qū)資源服務(wù)生態(tài)圈。

當(dāng)?shù)剡€進(jìn)一步整合轄區(qū)資源，吸引轄區(qū)商戶、社區(qū)匠人、社區(qū)伙伴組成“三社聯(lián)盟”，為社區(qū)居民提供購物、訂餐、家政、維修等線上預(yù)約、線下到家一站式服務(wù)，實(shí)現(xiàn)在線展示、在線服務(wù)、在線支付、在線結(jié)算，同時(shí)反哺社區(qū)微基金用于社區(qū)發(fā)展治理，打造形成社區(qū)“樂活圈”。同時(shí)平臺(tái)上的 “智能小事通”“AI孃孃”“社崗?fù)ā钡戎悄艽饛?fù)和自助查詢功能，聚焦智慧發(fā)布、智能辦事、掌上活動(dòng)場景，集成28項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)和60余項(xiàng)咨詢或查詢事項(xiàng)，向居民提供“事務(wù)線上辦、疑問自動(dòng)答、窗口全崗?fù)ā钡确?wù)，截至目前，已為社區(qū)居民提供服務(wù)上萬人次，極大提升了居民辦事效率。

通過打造社區(qū)“可信生活圈”場景，以“聚資源、精服務(wù)、聯(lián)人心、享生活”的人聯(lián)網(wǎng)理念，府南街道同德社區(qū)聚焦破解居民認(rèn)同、精準(zhǔn)服務(wù)、資源共益等社區(qū)發(fā)展治理難題，通過“以感知促認(rèn)同、以服務(wù)增信任、以共益聚資源”三個(gè)階段完成“人聯(lián)一張網(wǎng)”建設(shè)，以智慧治理入手，以互聯(lián)網(wǎng)為載體，構(gòu)建起居民一站式需求響應(yīng)智慧場景集群，示范打造“樂享同德”人聯(lián)網(wǎng)新型智慧社區(qū)，進(jìn)一步激活黨建引領(lǐng)、多元參與、協(xié)商共治，拉近人與人的距離，形成社區(qū)可信生活圈、商居信義共同體、社會(huì)治理微循環(huán)。