3月15日，四川省市場監(jiān)督管理局、四川省保護消費者權(quán)益委員會、成都市市場監(jiān)督管理局、成都市保護消費者權(quán)益委員會、錦江區(qū)人民政府在錦江區(qū)春熙路聯(lián)合舉辦紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日活動。

活動現(xiàn)場為20家2022年度創(chuàng)建放心舒心示范單位和4家新設(shè)立的市消委投訴站進行了授牌。市市場監(jiān)管局、市消委會聯(lián)合發(fā)布2023年消費維權(quán)八項工作舉措，并正式上線“線下實體店無理由退貨·蓉易退”服務(wù)平臺。向全社會通報了全市兩級法院保護消費者權(quán)益工作相關(guān)情況。市市場監(jiān)管局、市消委會聯(lián)合發(fā)布《爭做誠信市民 共建美譽成都》倡議。現(xiàn)場還為廣大消費者開設(shè)40多個消費服務(wù)與咨詢展位，涉及食品、藥品、化妝品，產(chǎn)品質(zhì)量、計量與知識產(chǎn)權(quán)等相關(guān)知識。

今年的消費維權(quán)年主題為“提振消費信心”。據(jù)悉，成都市市場監(jiān)管局始終堅守為民服務(wù)的初心使命，切實將消費環(huán)境建設(shè)和消費者權(quán)益保護放在心上、抓在手上，全力推動消費提質(zhì)升級。以服務(wù)促品質(zhì)，深入實施質(zhì)量提升行動，強化品牌培育，工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率達94%，全市制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)保持在90以上，榮獲中國質(zhì)量獎15項、位居副省級城市第一。以利劍保安全，打響鐵拳、春雷等執(zhí)法品牌，重拳整治假冒偽劣、虛假宣傳等市場亂象，三年查處違法案件5.4萬件，牢牢守住市場安全底線。以維權(quán)解民憂。構(gòu)建起“橫向聯(lián)通、縱向貫通、局所聯(lián)動”的投訴舉報處理體系，目前建設(shè)消費維權(quán)服務(wù)站773家、放心舒心消費示范單位1315家，三年辦理消費者訴求83萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2億元。消費者獲得感增強，成都市在全國消費者滿意度測評中，位居中西部城市第一，為全市消費者交上了一份滿意答卷。

看度新聞記者獲悉，本次開通上線的“蓉易退”服務(wù)平臺，首批入駐線下無理由退貨商家133家。該平臺是成都市市場監(jiān)管局聚焦消費環(huán)境優(yōu)化和實體經(jīng)濟發(fā)展，全域推開線下購物無理由退貨承諾活動，以消費“小切口”，服務(wù)社會“大民生”的創(chuàng)新舉措。平臺融合“商家信息展示、社會公眾查詢、投訴舉報處理、消費評價監(jiān)督”4 大功能，實現(xiàn)市場監(jiān)管部門、經(jīng)營者、消費者三方互聯(lián)互動，力爭讓消費者敢買敢試、為經(jīng)營者增強競爭力，全面提升線下消費的體驗感和舒心度，從而激發(fā)消費潛力、提振消費信心。據(jù)悉，成都市市場監(jiān)管局正在聯(lián)合德陽、眉山、資陽3市研究制定《線下實體店無理由退貨規(guī)定》，該《規(guī)定》明確了“政府倡導(dǎo)、企業(yè)自愿、承諾即受約束”的工作原則，并已于3月初在四地同步面向社會征求意見建議，下一步將重點抓好《規(guī)定》的標準統(tǒng)一和聯(lián)合出臺，為線下實體店無理由退貨工作提供更有力的制度保障。