3月15日，成都市2023年紀念“3·15”國際消費者權益日活動在春熙路步行街隆重舉行，其中，上線啟動的“蓉易退”服務平臺是一大亮點。

“蓉易退”模塊，架構為“兩端一頁、三位一體”，即終端+微信端+網(wǎng)頁，核心是建立線下實體店無理由退貨單位動態(tài)名錄庫，融合“商家信息展示、社會公眾查詢、投訴舉報處理、消費評價監(jiān)督”4大功能，實現(xiàn)市場監(jiān)管部門、經(jīng)營者、消費者三方互通互動，全面提升線下實體店無理由退貨工作的規(guī)范化信息化水平。

本次開通上線的“蓉易退”服務平臺，首批入駐線下無理由退貨商家133家。該平臺是成都市市場監(jiān)管局聚焦消費環(huán)境優(yōu)化和實體經(jīng)濟發(fā)展，全域推開線下購物無理由退貨承諾活動，以消費“小切口”，服務社會“大民生”的創(chuàng)新舉措。力爭讓消費者敢買敢試、為經(jīng)營者增強競爭力，全面提升線下消費的體驗感和舒心度，從而激發(fā)消費潛力、提振消費信心。據(jù)悉，成都市市場監(jiān)管局正在聯(lián)合德陽、眉山、資陽3市研究制定《線下實體店無理由退貨規(guī)定》，該《規(guī)定》明確了“政府倡導、企業(yè)自愿、承諾即受約束”的工作原則，并已于3月初在四地同步面向社會征求意見建議，下一步將重點抓好《規(guī)定》的標準統(tǒng)一和聯(lián)合出臺，為線下實體店無理由退貨工作提供更有力的制度保障。

*入口：消費者掃描二維碼進入蓉易退服務平臺。關注成都市場監(jiān)管公眾號，進入“微服務”，點擊“蓉易退”進入。

*篩選：根據(jù)行政區(qū)域、退貨商品類別等要求，選擇商家，商家以距消費者距離，由近及遠排列。

*查看商家詳情?？梢圆榭吹暾泻蛢?nèi)景照片、查看距離并導航、查看并撥打電話，查看該商家信用信息、營業(yè)執(zhí)照等證照、無理由退貨承諾書、支持退貨品類及期限?？梢渣c擊“我要評價”“投訴舉報”，進入相應界面。

*后期，會上線：經(jīng)營者自主申報成為蓉易退商家等更多功能，敬請期待。