同樣的咖啡，充了會(huì)員反而貴了六元錢(qián)，這是什么道理？

據(jù)新民晚報(bào)報(bào)道，4月24日，南京的朱先生向記者吐槽，早上和同事一起購(gòu)買(mǎi)的同款瑞幸咖啡竟然差了6元，并且兩位咖啡搭子從來(lái)價(jià)格就不同，最可氣的是自己還購(gòu)買(mǎi)了瑞幸的“咖啡自由卡”，但每次買(mǎi)咖啡都比同事貴個(gè)兩三元，最多的一次要貴六元。剛開(kāi)始他以為這是優(yōu)惠券不同造成的，于是他找了幾個(gè)同事，打開(kāi)瑞幸小程序，發(fā)現(xiàn)同樣的咖啡，顯示出來(lái)的價(jià)格卻因人而異。以“大西瓜生椰冷萃”為例，最便宜的10.9元，最貴的16.8元。隨后，記者就這一情況電話(huà)詢(xún)問(wèn)瑞幸客服，得到的回復(fù)是：優(yōu)惠券是系統(tǒng)不定時(shí)發(fā)放的，每個(gè)人領(lǐng)到的都不一樣。至于購(gòu)買(mǎi)“咖啡自由卡”后，單杯咖啡更貴，客服解釋說(shuō)，是因?yàn)閮?yōu)惠券的優(yōu)惠力度更大。

記者在某社交平臺(tái)上搜索“瑞幸殺熟”的關(guān)鍵詞，能看到大量網(wǎng)友的“吐槽”。數(shù)百篇筆記，主題基本一樣：買(mǎi)咖啡時(shí)價(jià)格先低后高，買(mǎi)得越多，單價(jià)反而越高。并且，讓多數(shù)人感到不適的倒不是咖啡價(jià)格高低，而是這樣的做法，讓長(zhǎng)期客戶(hù)有被當(dāng)韭菜的感覺(jué)。其實(shí)，這倒也不是瑞幸的獨(dú)創(chuàng)，很多人都有這樣的經(jīng)歷吧？每逢打算出游，機(jī)票、酒店，但凡你在手機(jī)上一查，回頭立馬漲價(jià)，這早就成了一些平臺(tái)慣用的套路。

而且，消費(fèi)者也早就發(fā)展出了應(yīng)對(duì)這種套路的套路。一個(gè)手機(jī)用來(lái)查機(jī)票選酒店，另一個(gè)手機(jī)再來(lái)下單，優(yōu)惠券因人而異，那就注冊(cè)兩個(gè)號(hào)，哪個(gè)號(hào)便宜就用哪個(gè)號(hào)下單。不過(guò)，就算消費(fèi)者能夠見(jiàn)招拆招，但長(zhǎng)期來(lái)看，殺熟行為破壞的卻是商家和消費(fèi)者之間的信任。算法如同“讀心術(shù)”，用好了能為消費(fèi)者和商家精準(zhǔn)提供個(gè)性化服務(wù)，讓買(mǎi)賣(mài)雙方享受到技術(shù)紅利，但若“心術(shù)”不正，算法便會(huì)淪為算計(jì)。算來(lái)算去，結(jié)果會(huì)怎么樣呢？大家都熟悉狼來(lái)了的故事吧，老把消費(fèi)者當(dāng)農(nóng)夫愚弄，最后的結(jié)果一定是被反噬。

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瑞幸被曝“殺熟”，同杯咖啡差6元，會(huì)員反而更貴！客服回應(yīng)