成都世運(yùn)會(huì)比賽門票優(yōu)先購買階段為北京時(shí)間2025年6月27日20:00至6月30日19:00，全面銷售從6月30日20:00開始。

在前期預(yù)訂申請(qǐng)成功并擁有優(yōu)先購買權(quán)的公眾在上述優(yōu)先購買期未購票的視為放棄優(yōu)先購買權(quán)，仍可在比賽門票全面銷售階段購票。

成都世運(yùn)會(huì)比賽共有34個(gè)大項(xiàng)、60個(gè)分項(xiàng)，門票價(jià)格從30元至880元不等，公眾可通過成都世運(yùn)會(huì)官方網(wǎng)站（www.theworldgames2025.com）、官方票務(wù)微信公眾號(hào)（成都世運(yùn)會(huì)票務(wù)系統(tǒng)）、支付寶小程序（成都世運(yùn)會(huì)票務(wù)系統(tǒng)）、世運(yùn)通APP（中文：世運(yùn)通；英文：Chengdu2025）和國際世運(yùn)協(xié)官方網(wǎng)站（www.theworldgames.org）等成都世運(yùn)會(huì)官方票務(wù)平臺(tái)或官方合作銷售渠道查詢票價(jià)、購買門票。

購票流程

優(yōu)先購買階段

全面銷售階段

注意事項(xiàng)

成都世運(yùn)會(huì)門票銷售不設(shè)立線下銷售點(diǎn)，僅支持線上銷售。

歡迎公眾隨時(shí)關(guān)注上述官方平臺(tái)或通過撥打官方票務(wù)熱線+86（28）962770了解票務(wù)最新動(dòng)態(tài)。

公眾購票常見問題解答

（一）購票要求實(shí)名制嗎？

答：購票實(shí)行實(shí)名制，須提供購票人實(shí)名信息，包括但不限于姓名、身份證件類型和身份證件號(hào)碼，完成門票持票人信息綁定。

（二）購票有年齡限制嗎？

答：未成年人不能單獨(dú)購票，同一訂單須至少包含一名18周歲以上的成年人。在比賽當(dāng)日未滿6周歲的兒童可憑有效證件免票入場，但需與監(jiān)護(hù)人共用一個(gè)座席；在比賽當(dāng)日已滿6周歲的兒童需憑門票并由監(jiān)護(hù)人陪同入場。

（三）可以為他人購票嗎？購票數(shù)量有什么限制？

答：可以為他人購買門票，但須準(zhǔn)確填寫觀賽人身份信息。1張有效證件只能購買同一場次1張門票。單個(gè)賬號(hào)單場次體育比賽限定購買6張門票（觀賽人中需至少包含一名18周歲以上的成年人）。

（四）為什么無法選座?

答：為了確保票務(wù)分配的公平性和效率，購票均采用“實(shí)名制購票、選檔不選座”方式進(jìn)行，系統(tǒng)將于自由退票終止后按照訂單支付先后順序及票檔自動(dòng)為觀眾分配具體座位及區(qū)域；在自由退票終止時(shí)間后購票的，將于購票后24小時(shí)內(nèi)分配座位及區(qū)域；臨近比賽不足24小時(shí)購票的，系統(tǒng)將以最快時(shí)間完成座位分配；若因攝影機(jī)位，座位遮擋等各類原因需臨時(shí)調(diào)整座位的，我們將提前告知購票公眾后進(jìn)行調(diào)配。

（五）如何確認(rèn)門票是否購買成功？

答：公眾購票成功后將收到購票成功確認(rèn)短信或郵件通知。同時(shí)可以在票務(wù)系統(tǒng)“我的-我的訂單”中查詢到門票信息。

（六）境外觀眾反饋訂票無法收到短信，如何解決？

答：國際短信或存在境外運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)延遲到達(dá)的情況，為保證境外用戶順暢購票，建議選擇郵件驗(yàn)證方式進(jìn)行注冊(cè)和確認(rèn)。建議使用以下瀏覽器訪問：Internet Explorer（IE）11及更高版本瀏覽器、最新版本Google Chrome瀏覽器、最新版本Mozilla Firefox火狐瀏覽器、Safari瀏覽器或Microsoft Edge瀏覽器。

（七）境外觀眾反饋支付頁面無法打開，如何解決？

答：境外支付受銀行技術(shù)限制，建議使用以下瀏覽器：Internet Explorer（IE）11及更高版本瀏覽器、最新版本Google Chrome瀏覽器、最新版本Mozilla Firefox火狐瀏覽器、Safari瀏覽器或Microsoft Edge瀏覽器進(jìn)入支付頁面。

（八）購買成都世運(yùn)會(huì)門票后可以退嗎？

答：2025年7月21日24時(shí)前，可自由退票，但需支付一定比例退票費(fèi)。若進(jìn)入臨賽及比賽期，即2025年7月21日24時(shí)后至比賽日結(jié)束，非因賽事原因不可退票。門票退票時(shí)間均以北京時(shí)間為準(zhǔn)。具體退票政策以成都世運(yùn)會(huì)官方票務(wù)平臺(tái)公告為準(zhǔn)。

（九）門票退票費(fèi)是怎么收取的？

答：購票后10日內(nèi)申請(qǐng)退票不收取退票費(fèi)；超過10日不滿15日申請(qǐng)退票按照票面價(jià)的10%收取退票費(fèi)；超過15日申請(qǐng)退票按照票面價(jià)的20%收取退票費(fèi)。因個(gè)人原因退票經(jīng)審核通過后，退款將實(shí)時(shí)原路退回。其余退款情形經(jīng)審核通過后，在賽事結(jié)束30個(gè)工作日內(nèi)全額原路退回。具體退票政策以成都世運(yùn)會(huì)官方票務(wù)平臺(tái)公告為準(zhǔn)。

（十）成都世運(yùn)會(huì)門票可以轉(zhuǎn)售、轉(zhuǎn)贈(zèng)嗎？

答：成都世運(yùn)會(huì)門票均不支持轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)售，僅支持每張門票轉(zhuǎn)贈(zèng)1次。公眾須在官方售票平臺(tái)提請(qǐng)轉(zhuǎn)贈(zèng)申請(qǐng)，經(jīng)票務(wù)和觀眾服務(wù)中心審核通過后，票務(wù)系統(tǒng)將為其辦理門票轉(zhuǎn)贈(zèng)。具體轉(zhuǎn)贈(zèng)規(guī)則以成都世運(yùn)會(huì)官方票務(wù)平臺(tái)公告為準(zhǔn)。

（十一）觀眾如何入場？

答：觀眾可憑有效身份證件原件核驗(yàn)入場，包含中華人民共和國居民身份證、戶口簿、港澳臺(tái)通行證及護(hù)照等。通過居民身份證購票的觀眾，若未攜帶實(shí)體居民身份證件時(shí)，可通過手機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)名認(rèn)證后獲取臨時(shí)入場憑證（二維碼），通過閘機(jī)掃碼入場。

（十二）是否設(shè)有特殊觀眾綠色入場通道？

答：成都世運(yùn)會(huì)各場館均設(shè)置針對(duì)未成年人及其他特殊情況觀眾的人工通道。其中，未成年人需家長或監(jiān)護(hù)人陪同出示戶口簿、身份證、護(hù)照等原件共同入場。工作人員人工核對(duì)證件信息并比對(duì)票務(wù)系統(tǒng)，確保人證合一后放行。

（十三）觀看比賽中途離場后，是否可以再次進(jìn)場？

答：為確保賽事安全與整體觀賽體驗(yàn)，本次世運(yùn)會(huì)原則上不允許中途離場后再次進(jìn)場。

（十四）可以開具發(fā)票嗎？

答：如需報(bào)銷門票費(fèi)用，可在賽事結(jié)束后90日內(nèi)，通過官方票務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)開具發(fā)票。

（十五）若出現(xiàn)購票問題時(shí)如何快速處理？

答：若在購票中遇到問題，可通過官方票務(wù)熱線國際+86（28）962770，國內(nèi)（028）962770或線上平臺(tái)反饋，我們將啟動(dòng)快速處理機(jī)制，悉心解決公眾疑問，保障公眾權(quán)益。