夏日炎炎

成都為全球游客送上了一份

“清涼大禮包”

6月25日，成都市串聯(lián)川、渝、陜、滇、貴五省（區(qū)、市）優(yōu)質(zhì)資源，利用“240小時過境免簽”政策，在境外OTA平臺、社交媒體、旅行社發(fā)布十條暑期入境旅游精品線路，讓境外游客在10天內(nèi)深度體驗(yàn)中國西南的生態(tài)秘境、千年文明與煙火美食。

同時，成都市針對支付、交通、語言服務(wù)等入境游痛點(diǎn)問題推出系列便利化措施，讓“說走就走的旅行”真正暢通無阻。去成都，遇見萬千氣象的中國！

↓成都十條暑期入境旅游精品線路↓

免簽聯(lián)動五省

十條線路打造25℃清涼之旅

“本次線路設(shè)計充分利用成都作為‘航空第三城+高鐵樞紐’的交通優(yōu)勢，讓240小時免簽政策釋放最大效能?！背啥际形膹V旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。十條主題線路精準(zhǔn)輻射不同客群需求：

親子家庭可踏上“熊貓生態(tài)·輕松徒步親子之旅”，在都江堰熊貓谷參與兒童友好徒步，在天臺山邂逅亞洲最大螢火蟲群落；

文化愛好者的“古蜀溯源·文明穿越研學(xué)之旅”將在金沙遺址博物館體驗(yàn)3D技術(shù)復(fù)刻金沙黃金面具，在西安體驗(yàn)兵馬俑修復(fù)；

△成都金沙遺址博物館

怕熱的東南亞游客可在“水韻天府·避暑親水狂歡之旅”中，日闖虹口激流漂流，夜赴歡樂谷潑水電音節(jié)；

港澳臺饕客沿著“煙火雙城·川渝美食奇趣之旅”，從成都建設(shè)路夜市一路吃到重慶洪崖洞，辣度還可個性調(diào)整；

年輕潮人則在“時尚購物·潮玩酷炫現(xiàn)代之旅”中打卡SKP“生機(jī)之塔”，在太古里打卡裸眼3D，體驗(yàn)賽博朋克美學(xué)。

此外，茶道研修、雪山徒步、民族節(jié)慶、天文觀星等特色主題線路覆蓋全年齡段客群，且每條線路均植入非遺手作、美食工坊等深度體驗(yàn)環(huán)節(jié)。

便利化服務(wù)升級：

從機(jī)場到景區(qū)，絲滑體驗(yàn)貫穿全程

針對入境游客的核心痛點(diǎn)，成都推出“全鏈路便利化解決方案”：

■ 語言無障礙：雙語導(dǎo)覽+AI翻譯全域覆蓋

從飛機(jī)落地成都的那一刻，雙語廣播、雙語指示牌就開始為外籍游客提供有效導(dǎo)引。在到達(dá)口服務(wù)站，具有實(shí)時翻譯功能的AI智能翻譯屏能提供10種語言翻譯服務(wù)。目前全市A級景區(qū)、機(jī)場、地鐵樞紐已實(shí)現(xiàn)多語種導(dǎo)覽系統(tǒng)全覆蓋，青城山、杜甫草堂等景點(diǎn)還提供智能翻譯機(jī)和語音導(dǎo)覽同聲傳譯服務(wù)。據(jù)悉，成都市正對重點(diǎn)文旅場所100座旅游廁所進(jìn)行雙語標(biāo)識改造。

△翻譯屏

■ 支付零門檻：從“碰一碰”到“即買即退”

“支付曾是最大障礙，現(xiàn)在連買冰粉都能‘碰一碰’。”馬來西亞游客陳先生展示手機(jī)：在寬窄巷子用支付寶綁定境外卡“碰一碰”即完成支付。目前全市熱門商圈、機(jī)場專線、都江堰景區(qū)等場景已布設(shè)支持外卡支付的POS機(jī)，天府機(jī)場還設(shè)有境外來賓支付服務(wù)專區(qū)。

更高階的便利在離境環(huán)節(jié)——IFS國際金融中心、成都SKP等商場推出離境退稅“即買即退”服務(wù)，游客購物當(dāng)場即可拿到退稅款。

■ 交通一張網(wǎng)：機(jī)場到景區(qū)無縫銜接

“18號線45分鐘直達(dá)市區(qū)，還能用外卡買票！”剛落地天府機(jī)場的德國游客Thomas在客服中心刷Visa卡購買地鐵票。

目前成都兩大機(jī)場共4條地鐵線聯(lián)通市區(qū)，12個樞紐站點(diǎn)支持境外卡購票；公交方面推出“天府通外賓卡”，機(jī)場專線、熊貓基地直通車還支持外卡POS機(jī)支付。出租車全面推廣數(shù)字人民幣支付，重點(diǎn)景區(qū)間已開通定時定點(diǎn)接駁車。

△成都景區(qū)直通車

■ 政策護(hù)航：專班化破解“最后一臺站”堵點(diǎn)

便利化升級背后是成都刀刃向內(nèi)的改革決心。今年初委托OTA平臺開展的入境游客問卷調(diào)研，支付障礙、語言不通、景區(qū)指引缺失位列痛點(diǎn)前三。成都立即組建“入境游便利化服務(wù)工作專班”，優(yōu)化機(jī)場雙語標(biāo)識，邊檢推出過境免簽游客預(yù)審核服務(wù)；聯(lián)合機(jī)構(gòu)增設(shè)外幣兌換點(diǎn)，推動ATM機(jī)界面多語種改造；在景區(qū)增配翻譯設(shè)備，酒店推廣多語言自助入住終端；鼓勵餐廳標(biāo)注菜品辣度分級及過敏原信息，網(wǎng)紅夜市全面配備雙語菜單。

“專班每月督查整改進(jìn)度，目標(biāo)是把‘用戶差評’變‘服務(wù)標(biāo)桿’。”工作專班負(fù)責(zé)人表示。

■ 市場反響熱烈：國際游客用“機(jī)票投票”

便利化升級與特色線路已贏得市場積極反饋。攜程、去哪兒、同程、飛常準(zhǔn)等平臺公布的數(shù)據(jù)均顯示，今年暑期，成都是位居前列的全國十大熱門目的地城市之一，機(jī)票、酒店、景區(qū)門票預(yù)訂量均不同程度增長。同時，數(shù)據(jù)還表明，成都也是暑期出游的熱門始發(fā)地。7月初，國航邀請的斯里蘭卡旅行商考察團(tuán)將抵蓉，重點(diǎn)體驗(yàn)免簽跨省線路，借助直航航線的便捷，開發(fā)更多新興市場。

“當(dāng)游客在青城山喝著道茶，在SKP即買即退奢侈品，在天府機(jī)場秒刷閘機(jī)時，他們會讀懂這座城市的誠意?！背啥际形膹V旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。從旅行障礙到絲滑體驗(yàn)，從單一城市到跨省聯(lián)游，成都正用一套“組合拳”向世界證明：中國西南的清涼一夏，值得一張越洋機(jī)票。