過去幾年，受益于政策驅動和“報復性”出游，中國旅游行業(yè)經(jīng)歷爆發(fā)式復蘇。如今，旅游行業(yè)正進入依靠市場創(chuàng)新的內生式增長新階段，疊加大模型等新技術影響，旅游行業(yè)該如何高質量發(fā)展，保持可持續(xù)增長？

10月24日，攜程在新加坡·圣淘沙島舉辦全球合作伙伴峰會。專業(yè)人士在大會上提出，“AI、內容、ESG（綠色可持續(xù)發(fā)展評估）”三重創(chuàng)新將成為旅游行業(yè)發(fā)展關鍵，即加速生成式AI在商旅、機票、住宿、度假等領域的深度應用；以榜單為核心打造用戶導向內容生態(tài)；發(fā)布低碳酒店標準，助力旅游行業(yè)探索可持續(xù)化發(fā)展。

旅游促進發(fā)展 三大創(chuàng)新助力內生式增長

旅游促進人類創(chuàng)新，創(chuàng)新也給旅游帶來增長和增量。通過新流量、新人群、新內容等營銷創(chuàng)新，今2024年，全球旅游行業(yè)將保持煥新態(tài)勢，如中國旅游業(yè)能在簽證、語言、產品等方面提高，向全球講好中國故事，將給行業(yè)帶來全新發(fā)展機遇。 

業(yè)內人士認為，旅游業(yè)未來發(fā)展或將從三個方面進行創(chuàng)新。AI維度，進一步完善攜程問答大模型，將生成式AI融入各項產品，基于自然語言的交互界面，提高用戶體驗，幫助商家降本增效。內容維度，基于每張榜單平均500萬次的數(shù)據(jù)運算和人工校驗，打造旅游行業(yè)“可靠答案庫”。ESG（綠色可持續(xù)發(fā)展評估）維度，推出可量化低碳酒店標準，全面推進環(huán)境友好、家庭友好、社區(qū)友好等，提升可持續(xù)發(fā)展能力。

低碳酒店標準正式發(fā)布 展示減碳成績單

大會現(xiàn)場首次推出《攜程低碳酒店標準》。相比目前的行業(yè)標準，該標準具備可量化、可檢測、可提升等顯著特征。

相關負責人介紹，該標準以合作酒店提交的燃氣費、電費賬單（酒店碳排放主要來源）和低碳舉措為計算池，倒推要實現(xiàn)《巴黎協(xié)定》2030年1.5℃溫控目標，確定不同服務能力和不同星級酒店的應實現(xiàn)的碳排閾值，低于該閾值即為“低碳酒店”?；谟嬎愠氐臄U大和季節(jié)變化因素，以半年度為單位更新閾值，重新認證。

未來，中國旅游業(yè)將進一步普及低碳酒店，助力行業(yè)實現(xiàn)“2030碳達峰”和《巴黎協(xié)定》目標。得到低碳認證后，酒店可獲得更多品牌曝光、流量支持，將低碳紅利轉化為訂單紅利。未入圍的酒店也將提供可再生能源、節(jié)能建材等減碳建議與方案，明確減碳路徑。

為貫徹可持續(xù)發(fā)展理念，現(xiàn)場還以低碳主題露營方式，邀請新加坡、澳門、成都等地文旅代表及旅業(yè)企業(yè)嘉賓分享場館改造、綠色會展、綠色交通、改造等方面的低碳實踐。據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示：92%的國內航班和86%的國際航班實現(xiàn)有碳可循；近一年內新能源汽車租車訂單增長近三倍；企業(yè)用戶低碳商旅航班訂單占比已超五成；1200家酒店加入低碳陣營。

在ESG創(chuàng)新措施方面，持續(xù)在全國各地開設攜程度假農莊，提升鄉(xiāng)村旅游品質，培養(yǎng)鄉(xiāng)村旅游人才，共建社區(qū)友好；每年投入近800萬為女性員工提供福利，并啟動女性員工專項招聘計劃，推動職場友好；今年6月，推出全球員工生育補貼，助力家庭友好。

攜手新加坡旅游局啟動全球合作 開辟入境旅游藍海

數(shù)據(jù)顯示，2019年外國人入境游收入僅占我國GDP的0.5%，如提升至國際中值的1.5%，將至少帶來一萬三千億元的增長空間，入境游潛力巨大。

針對此，大會發(fā)起“入境游振興項目”，通過品牌建設、整合營銷、內容種草、產品等四位一體，助推入境游發(fā)展。同時聯(lián)合合作伙伴，在支付、翻譯、酒店等基礎設施維度增加入境游便利性，并聯(lián)合定制旅游產品、完善雙語環(huán)境建設。

峰會期間，湖南、天津、成都等地文旅局開展旅游推介，吸引海外游客前往中國。

攜程與新加坡旅游局簽署三年戰(zhàn)略合作

新加坡旅游局局長歐燕媚表示：“自2012年以來，我們就與攜程建立了長期合作伙伴關系。未來，我們將繼續(xù)加強針對休閑和MICE旅游市場不同受眾群體的宣傳，并在數(shù)字解決方案和創(chuàng)新方面增強合作。同時，攜手發(fā)展更多深度游產品，打造更具多樣性的新加坡旅業(yè)生態(tài)?！?/p>

大會上還發(fā)布全球影響力計劃，未來將完善海外信用卡、BTA（出差津貼）、VCC（虛擬信用卡）等多重支付結算方式，完善覆蓋東南亞區(qū)、歐洲區(qū)等多個國際服務站點。同時，加強海外酒店、航司、用車資源供給，進一步完善全球商旅供應鏈資源，成長為一家源自中國的全球性TMC（商旅管理公司）。

編輯：王瑞琪

責任編輯：李玲